1.2.1.- El Director Comercial
1.2.2.- Las funciones del Director comercial
1.2.3.- ¿Dirección comercial o Dirección de Marketing?
1.2.4.- Directrices para el futuro
1.3.- Día a día en el departamento comercial
1.3.1.- El establecimiento de objetivos
1.3.2.- Herramientas de control
1.3.3.- Toma de contacto con el cliente
1.4.- La selección del canal de distribución
1.5.- La fuerza de ventas
TEMA 2.- LAS PREVISIONES DE VENTAS
2.1.- ¿Qué es vender?
2.2.- Introducción a la previsión e ventas
2.3.- La Organización en la empresa
2.4.- Métodos de previsión
2.4.1.- Métodos cualitativos
2.4.2.- Métodos cuantitativos
2.4.3.- Métodos extrapolativos
2.4.4.- Cómo escoger el método más adecuado
2.5.- Las limitaciones de las previsiones
2.6.- Caso práctico
TEMA 3.- DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES
3.1.- Introducción
3.1.1.- La función de dirigir dentro de la empresa
3.1.2.- El liderazgo
3.1.3.- La función directiva y el mando
3.1.4.- Los estilos de dirección
3.1.5.- La delegación y el control
3.1.6.- La estrategia de movilización de equipos
3.1.7.- La toma de decisiones
3.1.8.- Control de conflictos
3.2.- La planificación del departamento comercial
3.2.1.- La necesidad de planificación
3.2.2.- Concepto de planificación
3.2.3.- Características de la planificación
3.2.4.- Causas de la necesidad de planificación
3.2.5.- Factores que influyen en la planificación
3.2.6.- Aspectos en la planificación de RRHH.
3.2.7.- Modelo de planificación de RRHH
3.2.8.- Procedo de aplicación de la planificación de plantillas
3.2.9.- Técnicas para determinar el tamaño del equipo comercial
3.3.- La selección del equipo comercial
3.3.1.- La descripción de puestos
3.3.2.- Elaborar el perfil de cada puesto
3.3.3.- Reclutamiento de candidatos
3.3.4.- Planificación de la demanda de RRHH
3.3.5.- Proceso de reclutamiento
3.3.6.- Clases de reclutamiento
3.3.7.- E- Recluitmen
3.3.8.- Plantilla: guía para anuncios
3.3.9.- Clasificación de las candidaturas
3.3.10.- La entrevista de selección
3.3.11.- Ejemplos prácticos de dinámicas
3.3.12.- El informe de selección
3.4.- Formación y desarrollo del equipo comercial
3.4.1.- La formación en la empresa
3.4.2.- Plan de formación en la empresa
3.4.3.- Necesidades de formación
3.4.4.- Planificación de las necesidades formativas
3.4.5.- Ejecución de las acciones formativas
3.4.6.- Evaluación de las acciones formativas
3.5.- Dirección por objetivos
3.6.- Retribución de equipos
3.6.1.- Sistemas clásicos de retribución
3.6.2.- Introducción a la política retributiva
3.6.3.- Elementos de la política retributiva
3.6.4.- Tipos de retribución variable
AREA DE COMUNICACIÓN
TEMA 1: INTRODUCCIÓN
1. ¿Qué es la comunicación?
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Consejos para mejorar la comunicación
1.3 Barreras en la comunicación
1.4 El estilo de comunicación
TEMA 2: LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2.1 La comunicación en la empresa
2.2 La estrategia y la empresa
2.3 La necesidad de un plan de comunicación interna
2.4 Las organizaciones del nuevo milenio
2.5 El desarrollo de la comunicación interna
2.6 La comunicación interna
2.7 Otros medios de comunicación interna
2.8 Requisitos para comunicar eficazmente en la empresa
2.9 Metodología para crear soportes de comunicación
TEMA 3: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
3.1 La comunicación no verbal
3.2 Gestos habituales en comunicación
3.3 Gestos y expresiones positivos y negativos
3.4 La interpretación de las posturas
TEMA 4: LA COMUNICACIÓN VERBAL
4.1 Comunicación oral y lenguaje verbal
4.2 Hablar en público
4.3 Las 20 sugerencias de la comunicación oral
TEMA 5: EL LIDERAZGO
5.1 El líder y el liderazgo
5.2 Las 10 reglas de oro del liderazgo
5.3 El jefe y la dirección de personas
TEMA 6: LA CULTURA EMPRESARIAL
6.1 Filosofía de la organización: hacia una nueva filosofía de gestión
6.2 La organización adictiva
6.3 La cultura de la organización
6.4 Las funciones de la cultura
6.5 El proceso de generación de la cultura
6.6 Tipos de culturas
TEMA 7: PNL Y PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO
7.1 ¿Qué es la PNL?
7.2 El pensamiento constructivo
TEMA 8: LA COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS
8.1 Planificación de la crisis
8.2 Equipo responsable de la comunicación de crisis
TEMA 9: LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL Y EMPRESARIAL
9.1 La negociación y su entorno
9.2 Variables a tener en cuenta durante la negociación
9.3 Los objetivos de la negociación
9.4 Preparación de la negociación
9.5 Los principales modelos de negociación
9.6 El desarrollo de la negociación
9.7 La conclusión y el acuerdo del contrato
9.8 Recomendaciones al negociar con proveedores
9.9 decálogo para la eficacia en la negociación
DIPLOMA Y ACREDITACIÓN
Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de la Escuela de Estudios Superiores de Administración y Empresa, bien en acto oficial o por correo postal, el diploma que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de
conocimientos propuestas en el mismo.
Este diploma incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y el DNI del alumno, la acreditación de que el alumno superó las pruebas propuestas y la firma y sello del centro.
PRECIO / MODALIDAD
On line
450 €
Distancia
490 €
DURACIÓN
On line
350 horas
Distancia
350 horas
FINANCIACIÓN
Pago único por transferencia bancaria
Material didáctico
MATERIAL DIDACTICO
El alumno, una vez matriculado en uno de los programas formativos de EESAE, recibirá, en función de la modalidad elegida, todo la documentación pertinente para adquirir el conocimiento deseado: Claves de acceso a la plataforma on line: con estas claves el alumno accederá a toda la información otorgada por los tutores. Manuales de estudio: se accederá a los mismo en formato papel en la modalidad distancia y en formato digital en la modalidad on line. Legislación: los alumnos tendrán acceso, a través de la plataforma on line, a una base de datos con legislación y documentos oficiales, actualizada, y relacionada con el contenido del curso en el que se matricularon Documentación complementaria: en función del curso o master, se proporcionará accesos a paginas web relacionadas, artículos, software,…
Sistema de Enseñanza
MODALIDAD
El curso experto en Comunicación, Dirección Comercial y Ventas, puede realizarse en tres modalidades:
- ON-LINE: Se proporcionará al alumno unas claves personales de acceso al aula virtual donde podrá acceder a la documentación del Master en formato digital, pudiendo descargarse los archivos a su pc o imprimirlos directamente.
- DISTANCIA: El alumno recibirá en su domicilio toda la documentación impresa del Master, presentada en archivadores personalizados con hojas intercambiables. Además el alumno recibirá las claves para acceder a la plataforma virtual.
- PRESENCIAL: Se entregará al alumno toda la documentación necesaria para seguir las explicaciones de los diferentes formadores que conforman el cuadro del profesores.
PLATAFORMA DE FORMACIÓN O LINE – AULA VIRTUAL
Se trata de una avanzada plataforma de e-learning, donde el alumno, haciendo uso de sus claves personales podrá beneficiarse de todas las ventajas que ofrece como son: Acceso a toda la documentación del curso Actualizaciones de los manuales y legislación Tutorías Servicios de contacto con otros alumnos mediante Chat y foros Glosario de términos y acceso a webs y software relacionados.
METODOLOGÍA DISTANCIA / ON LINE
ORGANIZACIÓN DEL ESTUDIO
Al tratarse de formación on line o a distancia, el alumno deberá acomodar el estudio a su propia disponibilidad, organizando su horario de estudio y los plazos a cumplir. Para ello podrá contar con el apoyo del tutor o tutores asignados, que le indicará como es el contenido de cada módulo, tiempo estimado, tipo de evaluación, por donde empezar, etc
TUTORIA
Durante todo el tiempo que dure el curso o master el alumno contará con al menos un tutor personalizado que le apoyará en su estudio solventando todas las dudas que surjan, ayudando a comprender el contenido del manual y a resolver los casos prácticos. Para contactar su tutor el alumno dispone de un servicio a través del aula virtual donde podrá enviar sus comentarios que serán respondidos a través del mismo sistema en un plazo de 24-48 horas, salvo festivos.
EVALUACIÓN
Para superar el curso y obtener el diploma acreditativo, el alumno ha de superar todas las pruebas que para cada tema o cada modulo propongan los diferentes tutores. Estas pruebas podrán ser de diferentes tipos, test de conocimiento, casos prácticos, trabajos, investigaciones,…Para enviar estas evaluaciones se hará uso del sistema habilitado en el aula virtual a tal efecto. El alumno deberá superar con éxito al menos el 90 % de las pruebas propuestas.
OTRAS ACCIONES
Durante el curso el tutor podrá proponer acciones para dinamizar el estudio en función de la disponibilidad de los alumnos, como debates en el Chat, participación obligatoria en foros,…
PLAZO DE FINALIZACIÓN
El alumno cuenta con un periodo máximo de tiempo para la finalización del curso, este plazo es el siguiente: Cursos nivel experto o superior: el plazo será de 6 meses a contar desde el momento de matrícula, prorrogables por un mes en caso de causa justificada. Modalidad presencial: la duración establecida en la programación fijada para cada uno de los cursos o Master.
BOLSA DE EMPLEO
El alumno será incluido en la bolsa de empleo de EESAE desde el mismo momento de su matriculación, accediendo a los derechos que de ella se derivan. Este Master da la posibilidad al alumno a realizar de forma voluntaria y con carácter general no retribuido (a decisión de la empresa), a realizar prácticas empresariales complementarias. Gracias al convenio firmado entre EESAE y la importante consultora TEA CEGOS todos nuestros alumnos tendrán acceso a ofertas de empleo actualizadas y recibidas por la consultora a las que podrán inscribirse directamente desde el aula virtual del centro.
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