 TIPO DE CURSO | Curso | MÉTODO | |Online||A Distancia| |
| FECHAS CURSO | Consultar con el centro | HORAS LECTIVAS | 50 horas |
| PRECIO | Consultar con el centro | LUGAR |
En toda España / A distancia |
| DESCRIPCIÓN: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE EN HOSTELERÍA |
| El curso de Calidad y Medio Ambiente forma a los alumnos para la identificación y el manejo de la ordenación administrativa, de la empresa hotelera, fundamentalmente en lo que se refiere a normas de calidad y medio ambiente. |
| OTROS DATOS: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE EN HOSTELERÍA |
| |
| PROGRAMA: CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE EN HOSTELERÍA |
1. Concepto e importancia de la calidad.
2. Implantación de un sistema de calidad.
3. Calidad medioambiental.
Este curso te capacitará para:
* Conocer qué es la calidad y por qué es necesaria.
* Aprender las diferencias entre el cliente externo y el cliente interno es cuestiones de calidad.
* Conocer los métodos de análisis de la satisfacción de los clientes.
* Aprenderemos cuál es la fórmula del servicio excelente.
* Saber tratar y distinguir los costes en la calidad y traducirlos a la rentabilidad empresarial a medio largo plazo.
* Aprender a seleccionar un modelo de gestión de la calidad acorde con nuestro negocio.
* Aprender las etapas a seguir para implantar un sistema de gestión de la calidad.
* Conocer los distintos tipos de normas y las características de cada una de ellas.
* Aprender qué son los sistemas de calidad medioambiental.
* Conocer la norma iso 14001 y sus usos y características.
* Conocer el vocabulario específico de la materia.
|
