El Servicio al Cliente.
Mejora logística a través de las nuevas tecnologías.
Indicadores y Cuadro de mando.
Dirección de Operaciones: Conceptos, alcance y objetivos.
Administración y liderazgo.
Competitividad.
Conocimiento y aprendizaje.
El proceso de Dirección Estratégica.
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Limitación de los sistemas de información actuales
Herramientas para la toma de decisiones
Determinación de los objetivos perseguidos
Detalle de los medios
Definición de la estrategia empresarial
Generación de inductores e indicadores
Definición de etapas para la implantación de un CMI
Discusión de casos prácticos
COMERCIO INTERNACIONAL
La contratación internacional
Incoterms 2000
Los Contratos de Intermediación Comercial
Arbitraje
Gestión de Compras Internacionales
Gestión del Transporte Internacional
< Ver programa reducido
